Directorio de códigos de error de impresora

Cuando una impresora arroja un código de error a las 11 p.m. antes de una fecha límite, no necesita un discurso de ventas, necesita la solución. Este directorio cataloga los códigos de error más comunes en impresoras HP, Brother, Canon, Lexmark, Xerox, Kyocera y Ricoh, con explicaciones sencillas de lo que significa cada código y cómo resolverlo.

Guarde esta página en sus favoritos. Los códigos de error no siguen un estándar universal, y lo que significa "atasco de papel" en una máquina, significa "fallo del fusor" en otra. Hemos organizado todo por marca para que pueda ir directamente a su impresora.

Cómo utilizar este directorio

1. Encuentre su marca en la tabla de contenidos a continuación.
2. Haga coincidir el código exacto que se muestra en el panel o la página de estado de su impresora.
3. Siga la solución recomendada: comience con la acción más simple (ciclo de encendido, volver a colocar el cartucho) antes de escalar.
4. Si el problema está relacionado con un consumible (tóner, tambor, fusor, kit de mantenimiento), confirme el número de pieza antes de pedir un reemplazo.

Muchos "errores" son lecturas erróneas del sensor después de un cambio de consumible. Un ciclo de encendido completo —desenchufar la impresora durante 60 segundos y luego volver a enchufarla— resuelve una sorprendente cantidad de códigos antes de que sea necesario reemplazar cualquier pieza.

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Códigos de error de impresora HP

HP utiliza tanto códigos numéricos (por ejemplo, 49.4c02) como mensajes descriptivos. La mayoría de los códigos de LaserJet siguen un sistema de prefijo de categoría documentado en las páginas de soporte oficiales de HP.

Código de error	Significado	Solución recomendada
10.xx.xx	Error de memoria de suministro (chip de tóner no reconocido)	Vuelva a colocar el cartucho; limpie los contactos del chip; reemplace si el chip no OEM está fallando
13.xx.xx	Atasco de papel	Abra todas las puertas, retire los fragmentos de papel, revise el área del fusor
41.03	Tamaño de papel inesperado	Verifique que las guías de la bandeja coincidan con el papel cargado
49.xx.xx	Error de firmware	Ciclo de encendido; si es persistente, actualice el firmware a través de HP Smart
50.x	Error del fusor	Deje que la impresora se enfríe; si se repite, reemplace el fusor/kit de mantenimiento
51.xx	Error de láser/escáner	Ciclo de encendido; reemplace el conjunto del escáner láser si es persistente
52.xx	Fallo del motor del escáner	Normalmente se requiere una llamada de servicio
54.xx	Error del sensor	Limpie los sensores; vuelva a colocar el tambor de imagen
55.xx	Error de comunicación del controlador de CC	Actualización de firmware o reemplazo del formateador
57.xx	Error del motor del ventilador	Verifique si hay obstrucciones; reemplace el ventilador
59.xx	Error del motor principal	Vuelva a colocar el tóner; busque fragmentos de papel en el tren de transmisión
79.xx	Error de firmware/tarjeta de red	Ciclo de encendido; retire las tarjetas EIO una por una para aislar
13.B2.D2	Atasco en el dúplex	Retire la unidad dúplex; despeje la ruta del papel

Para los diez códigos de error de HP más buscados en Google con tutoriales completos paso a paso, consulte nuestra guía dedicada: Cómo solucionar los 10 códigos de error de impresora HP más comunes.

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Códigos de error de impresora Brother

Las máquinas Brother muestran errores como cadenas de texto cortas en la pantalla LCD. Los códigos más comunes afectan a las impresoras de las series HL-L, MFC-L y DCP-L.

Código de error	Significado	Solución recomendada
Reemplazar tóner	Cartucho de tóner vacío o error de lectura del chip	Reemplace el cartucho; algunos modelos permiten anular el modo "Continuar"
El tambor pronto terminará / Reemplace el tambor	La unidad de tambor está llegando al final de su vida útil	Pida una unidad de tambor de repuesto (separada del tóner)
¡Tambor!	La unidad de tambor necesita limpieza	Vuelva a colocar el tambor; limpie el alambre de corona con el deslizador verde
Tóner bajo	Cartucho casi vacío	Solicitar reemplazo; la impresión continúa
Atasco de papel trasero	Hoja atascada en la salida trasera	Abra la cubierta trasera; retire el papel recto, no en ángulo
Enfriando	Sobrecalentamiento del fusor	Espere: esto es protección automática, no un fallo
No se puede imprimir XX	Fallo mecánico/eléctrico interno	Ciclo de encendido durante 15 minutos; si es persistente, se requiere servicio
No se puede iniciar 3X	Bloqueo del motor	Compruebe si hay fragmentos de papel; vuelva a colocar el tóner y el tambor
Sin tóner	Cartucho no detectado	Vuelva a colocar el cartucho; limpie el chip; verifique que el cartucho sea para su modelo exacto
Parada del tambor	Vida útil del tambor agotada	Reemplace la unidad de tambor

El tambor y el tóner de Brother suelen ser consumibles separados, lo que puede resultar confuso si está acostumbrado a HP o Canon. Reemplazar el tóner no restablece el contador del tambor.

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Códigos de error de impresora Canon

Canon utiliza dos formatos de error: códigos cortos para modelos de tinta/consumibles (por ejemplo, B200, 5100) y códigos más largos para imageCLASS/imageRUNNER (por ejemplo, E000020-0000).

Código de error	Significado	Solución recomendada
B200	Error de voltaje del cabezal de impresión (PIXMA)	Retire el cabezal de impresión, limpie los contactos, vuelva a instalar; puede indicar falla del cabezal de impresión
5100	Error de carro	Elimine las obstrucciones en la trayectoria del carro; busque papel atascado
5200	Nivel bajo de tinta/error de temperatura del cabezal de impresión	Reemplace los cartuchos; deje que la impresora se enfríe
6000	Error de alimentación de papel	Elimine el atasco; revise los sensores de la bandeja
1300	Atasco de papel	Retire el papel de la ranura de salida
E02 / 1000	No se ha cargado papel	Cargue papel en la bandeja
E04 / E05	Cartucho no reconocido	Vuelva a colocar o reemplace el cartucho
E000020	Error del conjunto de fijación (fusor)	Se requiere servicio: reemplazo del fusor
E000007	Error de la unidad de película de fijación	Se requiere servicio
#099	Trabajo de impresión interrumpido	Vuelva a enviar el trabajo; verifique la conexión
#801	Fallo de escaneo SMB a carpeta	Verifique las credenciales de red y los permisos de la carpeta

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Códigos de error de impresora Lexmark

Lexmark utiliza códigos numéricos de tres dígitos, con subcódigos después de un punto que indican subsistemas específicos.

Código de error	Significado	Solución recomendada
200.xx	Atasco de papel en el sensor de entrada	Despeje la bandeja; verifique el rodillo de recogida
201.xx	Atasco de papel entre la entrada y el fusor	Abra la puerta frontal; retire el papel
202.xx	Atasco de papel en el fusor	Retire con cuidado la hoja atascada; deje que el fusor se enfríe primero
31.xx	Cartucho defectuoso o faltante	Vuelva a colocar o reemplace el cartucho de tóner
84.xx	Advertencia/fin de vida útil de la unidad fotoconductora (PC)	Reemplace el kit de PC
88.xx	Tóner bajo/vacío	Reemplace el cartucho
900.xx	Fallo del software RIP	Ciclo de encendido; actualización de firmware
920–924	Error del fusor	Reemplace el fusor/kit de mantenimiento
940–943	Fallo de la placa del motor	Se requiere servicio

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Códigos de error de impresora Xerox

Las series Xerox VersaLink, WorkCentre y Phaser utilizan códigos en el formato XXX-XXX (por ejemplo, 077-101).

Código de error	Significado	Solución recomendada
010-xxx	Fallo del fusor	Deje enfriar; reemplace el fusor si persiste
024-xxx	Comunicación IOT (Terminal de salida de imagen)	Ciclo de encendido
042-xxx	Fallo del motor principal o del ventilador	Verifique si hay obstrucciones
077-xxx	Atasco de transporte de papel	Despeje la ruta del papel
092-xxx	Error del sensor ATC (concentración de tóner)	Limpie el sensor ATC; reemplace el revelador si es necesario
093-xxx	Error del cartucho de tóner o CRUM	Vuelva a colocar el cartucho
094-xxx	Error del cartucho de tambor	Vuelva a colocar o reemplace el tambor
116-xxx	Error del controlador	Actualización de firmware o reemplazo del formateador
124-xxx	Desajuste de facturación/número de serie	Se requiere una llamada de servicio

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Códigos de error de impresora Kyocera

Las series Kyocera ECOSYS y TASKalfa muestran "Llamar a servicio" seguido de un código numérico, a menudo como códigos C (por ejemplo, C6000).

Código de error	Significado	Solución recomendada
C0100–C0180	Error de memoria de respaldo/EEPROM	Se requiere servicio
C2000–C2500	Errores del motor	Verifique si hay obstrucciones; servicio si persiste
C3100–C3500	Errores de la unidad de escáner láser (LSU)	Reemplace la LSU
C6000–C6400	Errores del termistor/calentador del fusor	Reemplace la unidad de fusor
C7800–C7900	Errores del sensor de tóner	Vuelva a colocar el tóner; verifique que el cartucho sea Kyocera original
F000	Comunicación de la placa principal al panel de operaciones	Ciclo de encendido; revise los cables

La línea ECOSYS de Kyocera utiliza unidades de tambor y revelador de larga duración en lugar de un cartucho todo en uno, lo que significa reemplazos de tóner únicamente en la mayoría de los intervalos de servicio.

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Códigos de error de impresora Ricoh

Las series Ricoh MP e IM utilizan códigos SC (Llamada de servicio).

Código de error	Significado	Solución recomendada
SC541–SC547	Errores del termistor de fusión	Se requiere servicio
SC320–SC328	Errores del motor de polígono (láser)	Reemplace la unidad láser
SC400–SC499	Errores de transferencia/desarrollo de imagen	Vuelva a colocar el tóner y la PCU
SC670	Error de inicio del motor	Ciclo de encendido; revise la placa del controlador
SC990	Error de rendimiento del software	Reinicie; borre la cola de impresión

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Cuando un código de error significa que es hora de un nuevo consumible

Muchos códigos de error son simplemente la impresora que le indica que algo se está desgastando, no que está roto. Saber cuál es cuál ahorra dinero y tiempo de inactividad.

• Los códigos relacionados con el tóner (88.xx en Lexmark, Replace Toner en Brother, 10.xx.xx en HP) suelen significar un cambio de cartucho. En Windy City Toners, tenemos cartuchos OEM y compatibles para HP, Canon, Xerox, Kyocera, Lexmark, Ricoh y Toshiba.
• Los códigos de tambor o unidad de imagen requieren un kit de tambor, que en Brother y Kyocera se vende por separado del tóner.
• Los códigos de fusor (50.x HP, 920–924 Lexmark, C6000 Kyocera) indican que es hora del kit de mantenimiento. Las fallas del fusor rara vez mejoran por sí solas.
• Las advertencias del kit de mantenimiento aparecen después de un recuento fijo de páginas, generalmente de 100 000 a 225 000 páginas, según el modelo. Consulte nuestra guía Cuándo reemplazar el kit de mantenimiento de su impresora para obtener detalles sobre el momento.

Si su impresora está arrojando errores de fusor o formateador en una máquina con más de siete años, el reemplazo puede ser más económico que la reparación. Nuestra Comparación de costos totales de impresoras de oficina: arrendar vs. comprar desglosa los cálculos.

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Recursos de diagnóstico

• Diagnostique el problema de su impresora en 60 segundos — cuestionario interactivo que reduce la causa a partir de los síntomas.
• Preguntas frecuentes sobre los 25 problemas más comunes de las impresoras — respuestas rápidas a los problemas de impresoras más buscados.
• ¿Por qué mi impresora imprime rayas? Causas y soluciones — diagnóstico de tambor, tóner y fusor.
• El glosario completo de terminología de impresoras y tóner — referencia de la A a la Z de términos que encontrará en los manuales de servicio.
• El programa definitivo de mantenimiento de impresoras láser — lista de verificación preventiva para evitar estos códigos en primer lugar.

Para oficinas de gran volumen y tiendas de impresión que evalúan decisiones de reparación o reemplazo de equipos multifunción, nuestro equipo de ventas atiende llamadas al (872) 762-1131.

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Preguntas frecuentes

P: ¿Los códigos de error de impresora están estandarizados entre marcas?

No. Cada fabricante utiliza su propio sistema de codificación, e incluso dentro de una misma marca, los códigos pueden cambiar entre líneas de productos. El error de firmware 49.xx.xx de HP no tiene un significado equivalente en una máquina Brother o Canon, por lo tanto, siempre busque los códigos según su marca y modelo específicos.

P: ¿Qué significa cuando un código de error regresa inmediatamente después de un ciclo de encendido?

Un código que sobrevive a un ciclo de encendido de 60 segundos generalmente indica una falla de hardware en lugar de una falla transitoria del sensor. Vuelva a colocar los consumibles a continuación (tóner, tambor, fusor), y si el código persiste, es probable que el componente subyacente necesite reemplazo o servicio.

P: ¿Puedo restablecer un código de error de la impresora sin solucionar el problema subyacente?

Algunos códigos se pueden borrar del menú de servicio, pero hacerlo enmascara el problema en lugar de resolverlo. Los códigos relacionados con el fusor y el láser especialmente no deben restablecerse; continuar imprimiendo a través de ellos conlleva el riesgo de daños mayores y, en el caso de fallas del fusor, riesgo de incendio.

P: ¿Por qué mi impresora muestra un error de tóner justo después de instalar un cartucho nuevo?

Las causas más comunes son contactos de chip sucios en el cartucho, un chip de terceros que el firmware no reconoce, o un cartucho no completamente asentado. Retire el cartucho, limpie el chip con un paño de microfibra seco y vuelva a instalarlo firmemente hasta que escuche un clic.

P: ¿Windy City Toners tiene tóner y kits de mantenimiento para todas las marcas mencionadas en este directorio?

Sí. Tenemos consumibles para HP, Canon, Xerox, Kyocera, Lexmark, Ricoh y Toshiba, incluidos cartuchos de tóner, unidades de tambor, kits de fusor y kits de mantenimiento completos. La mayoría de los pedidos se envían a través de UPS Ground gratuito en artículos seleccionados a los 50 estados.

P: ¿Cómo sé si un código de error significa que necesito un técnico de servicio o una solución de bricolaje?

Como regla general, los códigos que involucran sensores, motores o placas formateadoras (por ejemplo, HP 52.xx, Kyocera C0100, Ricoh SC670) requieren servicio. Los códigos que se refieren a consumibles, rutas de papel o firmware suelen ser de bricolaje. Si un código incluye la frase "Llamar a servicio" o aparece en una impresora en garantía, comuníquese con un técnico antes de intentar reparaciones.

P: ¿Cuál es la diferencia entre una advertencia de "tóner bajo" y un error de "reemplazar tóner"?

"Tóner bajo" es informativo; la impresora continuará imprimiendo, a menudo por cientos de páginas más. "Reemplazar tóner" detiene la impresora hasta que se instala un cartucho nuevo. El rendimiento entre las dos advertencias varía según el modelo, pero es aconsejable pedir un reemplazo cuando vea la advertencia de tóner bajo para no quedarse sin suministros.

P: ¿Las actualizaciones de firmware pueden solucionar los códigos de error recurrentes?

A veces, sí. Los fabricantes parchean regularmente la lógica del sensor y los problemas conocidos, particularmente para códigos más nuevos como los errores de memoria del cartucho 10.xx.xx de HP. Consulte la página de soporte de su fabricante para su modelo exacto antes de asumir una falla de hardware, pero tenga cuidado: algunas actualizaciones de firmware también restringen el uso de cartuchos compatibles.